FAQ – Plumea

Foire aux questions

Ordres

Les commandes sont traitées rapidement afin de garantir des délais de livraison optimaux. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Nous ferons notre possible pour vous aider.

Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de promotions. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à hello@plumeashop.com et nous vous le renverrons.

Paiements

Oui. Tous les paiements sont traités via des systèmes de cryptage sécurisés (protection SSL).

Nous acceptons les principales cartes de crédit et les méthodes de paiement en ligne sécurisées disponibles au moment du paiement.

EXPÉDITION

Nous proposons la livraison internationale.

Le délai de livraison est généralement de 7 à 12 jours ouvrables selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

Les règles douanières varient selon les pays. Dans la plupart des cas, aucun frais supplémentaire n'est appliqué. Si des droits ou taxes sont dus, ils sont déterminés par les autorités douanières de votre pays.

Produits

Certains articles pourraient être réédités en fonction de la demande. Cependant, nombre de nos collections sont produites en quantités limitées afin de préserver leur exclusivité.