Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar plazos de entrega óptimos. Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Haremos todo lo posible por ayudarle.

No recibí el correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones. Si aún no lo encuentras, contáctanos en hello@plumeashop.com y te lo reenviaremos.

Pagos

¿Son seguros los pagos?

Sí. Todos los pagos se procesan a través de sistemas encriptados seguros (protección SSL).

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y métodos de pago seguros en línea disponibles al momento de realizar el pago.

ENVÍO

¿A donde hacen envíos?

Ofrecemos envíos internacionales.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Los plazos de entrega suelen ser de 7 a 12 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento.

¿Tendré que pagar tasas aduaneras?

Las políticas aduaneras varían según el país. En la mayoría de los casos, no se aplican cargos adicionales. Si se aplican aranceles o impuestos, estos son determinados por la autoridad aduanera local.

Productos

¿Se volverán a poner en stock los artículos agotados?

Algunas piezas podrían devolverse según la demanda. Sin embargo, muchas de nuestras colecciones se producen en cantidades limitadas para preservar su exclusividad.

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